خدمة مرنة تهدف في المقام الأول إلى مساعدة العملاء، لذا يمكن تخصيصها وفقًا للمتطلبات

مثل أتمتة العمليات لبعض العمليات التجارية وتشغيلها باستخدام الموارد البشرية الخارجية

الاستعانة بمصادر خارجية متخصصة في الوظائف (مثل المبرمجين ومهندسي النظم والمصممين ...)

خدمات الاستعانة بمصادر خارجية متكاملة (مثل الاستعانة بمصادر خارجية للدعم الفني للمستخدمين والتي تشمل الموارد البشرية المطلوبة)