الصيانة والدعم الفني
ممارسات الصيانة والدعم لـداتاسيرف:
- فريق كبير من الدعم الفني المقيم.
- دعم مجموعة واسعة من التقنيات والحلول.
- دعم قوي من البائعين.
- الالتزام بمعايير ITIL.
- الحفاظ على اتفاقية مستوى الخدمة - SLA.
- استخدم مكتب الخدمات.
- قنوات متعددة للدعم.
فئات صيانة DataServe:
- تصحيحي.
- التعديل التفاعلي لتصحيح المشاكل المكتشفة.
- وقائي.
- فحص واختبار التطبيق على فترات منتظمة وفقًا لتعليمات محددة، بهدف منع حدوث أعطال في الخدمة.
- متكيف.
- تعديل للحفاظ على النظام صالحًا للاستخدام في البيئات المتغيرة.
- تحسين الأداء.
قابلية التوسع
المرونة
خدمة مرنة تهدف في المقام الأول إلى مساعدة العملاء، لذا يمكن تخصيصها وفقًا للمتطلبات
الاستخدام
الاستخدام
استخدم مكتب الخدمات واحتفظ باتفاقية مستوى الخدمة - SLA أيضًا
التوحيد القياسي
التوحيد القياسي
الالتزام بمعايير ITIL مع الدعم القوي من البائعين وقنوات الدعم المتعددة.
فئات مختلفة
فئات مختلفة
تشمل فئات مختلفة (تصحيحية، تعديل تفاعلي، وقائي، فحص واختبار، تكيفي، مثالي)